Parametrização
Catálogo, locais e pontos de captura organizados para a equipe operar.
Dados a serviço da experiência presencial
Deixe a pessoa viver
a experiência.
Use os dados para atendê-la melhor.
A Cositia registra interações pelo gesto físico, sem exigir uso constante do celular. Sua equipe recebe o histórico do que foi experimentado e do interesse demonstrado para orientar o atendimento e continuar a conversa depois.
menos tempo na telacaptura pelo gesto físicohistórico para atender melhor
Exemplo de operação
ilustrativo01Parametrizar
JornadaExperiência presencial
Pontos10 pontos
Catálogo65 itens
Regrainteresse + intenção
02Coletar
evento contextual
pessoa
ação
objeto
lugar
momento
contexto
sinais normalizados
03Agir
Lead qualificadoalta intenção
Interesse recorrente em 3 produtosPróxima ação Enviar seleção personalizada
01 / A plataforma
O que sua equipe recebe
Use os dados para melhorar a experiência agora — e o negócio depois.
A Cositia reúne configuração da experiência, histórico das interações e contexto para a próxima ação. A pessoa pode aproveitar o encontro; a equipe usa o que foi registrado para orientar escolhas, retomar interesses e acompanhar oportunidades.
Coleta de dados
Histórico do que foi experimentado, em qual momento e em qual ponto.
Gestão de leads
Interesses e pedidos organizados para orientar o atendimento e a continuidade.
02 / Parametrização
Conteúdo como dado, não como código
Uma nova edição sem reconstruir o produto.
O que muda de uma experiência para outra fica configurado na plataforma. A mesma infraestrutura acompanha novos locais, formatos, produtos e objetivos comerciais.
Modelo da operação
01Experiência02Catálogo03Pontos de captura04Qualificação05Regras06Operação
versão 04 · salvaExemplo de configuraçãoExperiência presencial · nova edição
rascunho controladoExperiência
edição, local, agenda e capacidade
Catálogo
produtos, conteúdo, preços e disponibilidade
Pontos de captura
devices, estações, etiquetas, NFC e QR
Qualificação
perguntas, respostas e sinais de intenção
Regras
prioridades, alertas e próxima melhor ação
Operação
papéis, permissões, canais e integrações
Resultado: a equipe ajusta a operação sem depender de uma nova versão do site ou do aplicativo.
03 / Coleta de dados
Tracking não intrusivo pelo gesto físico
A interação vira dado sem interromper o encontro.
Na degustação que validou o produto, o convidado aproxima a taça e a dose é registrada com vinho, estação e momento. Esse histórico alimenta o perfil de paladar e as sugestões; a pessoa pode consultar sua jornada e formar uma lista de compra quando quiser. A equipe recebe o pedido com o contexto da experiência.
Devicegesto físico
Estaçãoação da equipe
Interfaceação da pessoa
Integraçãodado de negócio
núcleo Cositiaevento
contextual
contextual
identifica · valida · normaliza · relaciona
registro ilustrativoválido
- quem
- convidado_184
- fez o quê
- registrou uma dose
- com o quê
- vinho_065
- onde
- estação_10
- quando
- 21:14:08
- contexto
- segunda interação
baixo atrito para a pessoa múltiplas origens, um modelo operação resiliente e auditável dado coletado com finalidade
04 / Gestão de leads
Do sinal à próxima ação
O lead chega com uma história — e com trabalho definido.
A Cositia organiza oportunidades dentro do fluxo comercial existente. Pode integrar o CRM da empresa ou sustentar a operação até que cada sinal tenha um desfecho.
Fila de oportunidades
exemplo de operação01 · Capturado128
Convidado 184
3 interações · 2 retornos
novo sinal02 · Qualificado27
Convidado 062
carrinho iniciado · sem envio
alta intenção03 · Em ação09
Convidado 037
seleção personalizada enviada
aguardando04 · Desfecho06
Convidado 118
pedido registrado · recorrência
convertidoContexto, não apenas contato
Cada lead carrega origem, comportamento, preferências, intenção e histórico da experiência.
Prioridade explicável
Regras e IA ajudam a ordenar oportunidades e mostram por que cada uma merece atenção.
Próxima ação definida
Responsável, canal, mensagem, prazo e resultado ficam dentro da mesma operação.
05 / Evidência de campo
Grand Tasting · caso de validação
Degustações como caso de validação.
As degustações demonstraram a captura pelo gesto e a continuidade da jornada. Esse é um caso de uso da Cositia: o ponto de partida para configurar outras experiências com produtos, locais e objetivos próprios.
Víssimo · prova técnica01
98,6%das doses capturadas pelo gesto do próprio convidado
139 doses registradas17 taças ativadas em 4min57s8 retornos depois do evento
Londrina · operação em escala02
743doses registradas com zero perda na captura física
10 estações parametrizadas65 vinhos na mesma jornadaR$ 25.036 em carrinhos não enviados
Uberlândia · continuidade03
648doses conectadas à jornada de 66 convidados ativos
80% via taça ou device48 pessoas abriram a experiência15 voltaram no dia seguinte
Os números acima vêm das operações Grand Tasting realizadas em Víssimo, Londrina e Uberlândia. Carrinhos não enviados representam intenção de compra, não vendas realizadas. Os resultados descrevem esses eventos e não garantem desempenho em outras operações.
06 / Operação contínua
Antes, durante e depois
A entrega não termina quando o evento acaba.
01Antes
Desenhar e parametrizar
Modelamos a experiência, os pontos de captura, os dados necessários e as regras de qualificação.
- jornada e catálogo
- campos e perguntas
- regras e responsáveis
02Durante
Coletar e acompanhar
Os sinais chegam por diferentes interfaces e formam uma visão única da pessoa e do acontecimento.
- captura de baixo atrito
- monitoramento operacional
- tratamento de exceções
03Depois
Priorizar e agir
O contexto vira oportunidade, a oportunidade recebe uma próxima ação e o resultado retroalimenta a operação.
- lead qualificado
- cadência e atendimento
- conversão e aprendizado
Confiança por design
Coletar melhor também é respeitar melhor.
A operação nasce com propósito, rastreabilidade e limites. A tecnologia amplia a capacidade da equipe sem esconder as decisões que toma.
01
Finalidade clara para cada dado coletado
02
Consentimento e benefício para a pessoa
03
Portabilidade e trilha de auditoria
04
Automação com limites e supervisão humana
Comece pela operação real
Onde os dados podem ajudar sua equipe a atender melhor?
Em uma primeira conversa, mapeamos a jornada, os pontos de captura, os sinais relevantes e como cada oportunidade deve chegar à equipe.
Mapear uma operação01 · onde acontece02 · o que coletar03 · como agir